Flujos de Trabajo Automáticos

Poderoso sistema de manejo de Flujos de trabajo para automatizar todos los procesos de atención al cliente y de gestión interna de la organización, con opciones de automatización para:

* Manejo de bandejas de trabajo por usuario/grupo, etc. para separar los flujos por proceso, área, etc.

* Manejo de solicitudes manuales de autorización para separar el proceso y detenerlo en caso que se requiera una autorización de este tipo por un usuario/grupo, etc.

* Planificador de tareas en flujos de trabajo.

* Incorporación de llamado a Web Services desde los flujos de trabajo para poder hacer integraciones 100% automatizadas con cualquier otro sistema de la empresa.

* Escalamiento automático del flujo de trabajo con definición de parámetros de tiempo de atención por si una gestión no ha sido atendida en un lapso de tiempo predefinido y permitiendo enviar notificaciones adicionales a mandos superiores o a los mismos usuarios asignados a atenderlas inicialmente, etc.

* Muchas otras opciones adicionales de automatización y gestión de los flujos de trabajo así como una completa reporteria totalmente parametrizable para presentación de resúmenes, gráficos, exportación de datos, etc. para llevar un adecuado control de los indicadores de cada flujo.